寄國際快遞貨代的打單員把目的國家打錯了怎么補救？！
網(wǎng)絡(luò)上看到有壞人同行最近發(fā)生一個很低級的錯誤！就是國際快遞進出口時，把用戶的目的地址收件國家輸入錯誤了。導(dǎo)致本來從中國出口到西班牙的貨物，由于目的地國家輸入到塞班島去了。不僅給客人造成了不能準時給西班牙客人交貨的損失，還有由于自己的粗心，多支付了從中國香港到塞班的運費，再從塞班班退運回中國香港的運輸費用。就是一個不小心，希望做貨代的朋友一定不要犯這樣的低級錯誤。
我們通常都希望把貨物寄給深圳的貨代公司，讓貨代公司走代理帳號，香港賬號出口到國外。貨物通過國內(nèi)快遞寄到深圳地址后，貨代公司客服會問客人索要出口形式發(fā)票，貨代公司會在深圳進行打運ups國際快遞電子運單并貼在箱子上。由于現(xiàn)在ups在線打單系統(tǒng)不能復(fù)制粘貼國家名，需要打單員自己在下拉單里面選擇，導(dǎo)致會出現(xiàn)國家名不小心寫錯的風(fēng)險。公司這次就遇到了這票貨本來從深圳到香港再ups到西班牙的貨物，被郵寄往了美國的塞班島，由于塞班島很偏，所以貨物一直在美國的ak地址延誤。
圖片
也是每天追蹤貨物進展，發(fā)現(xiàn)貨物怎么會轉(zhuǎn)運到美國的加州，再轉(zhuǎn)到了關(guān)島，才發(fā)現(xiàn)自己的運單國家名出現(xiàn)了錯誤。
看到上面的路由，馬上覺得出問題了，馬上聯(lián)系ups看是不是目的地國家選擇錯誤，還真的是錯誤了。于是馬上聯(lián)系責(zé)任我們ups帳號的業(yè)務(wù)客服，說貨物一定要到了塞班才可以申請退運，不能直接轉(zhuǎn)派西班牙地址?？煲蘖?，這個香港同事怎么辦事情的。
由于國家地址出錯導(dǎo)致的路由錯誤：
我們第一時間向ups尋求幫助，給到的答復(fù)一定是到了目的地才能申請退運，而且不能直接更改收件國家。
中國香港到塞班的運費是要支付的，塞班到中國香港的運費也是需要支付的。而且貨物中轉(zhuǎn)到塞班偏遠島，會花很長時間。那退運貨物回到香港也會花很長時間。
貨物的貨值還是比較高的，不是那些便宜貨，客戶是不會銷毀貨物的，所以只能選擇退運。
由于貨物運輸時間長，所以建議客人重新再補發(fā)一票貨給西班牙客人。
根據(jù)上面的經(jīng)驗，做貨代的朋友們，不管是進口國際快遞還是出口國際快遞，一定要仔細核對信息，以免貨物錯誤路由導(dǎo)致貨物的中轉(zhuǎn)錯誤，不但給客人造成時間上的損失，也會需要多支付很多的國際快遞運費。還有可能貨物出口退運的話，還會有海關(guān)清關(guān)報關(guān)的問題發(fā)生。所以不能再發(fā)生這樣的事情了。