跨境電商可選擇的物流方式有哪些
對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，選擇合適的物流模式非常重要，對(duì)物流的要求很高，比如亞馬遜和ebay。這些平臺(tái)指定物流平臺(tái)發(fā)貨，都說(shuō)明了物流的時(shí)效性。那么，在做跨境電商的同時(shí)，應(yīng)該選擇哪種物流方式呢？
1.郵包
賣(mài)家主要選擇中國(guó)郵政、香港郵政、環(huán)球郵政、卡哈拉郵政。郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋的世界比其他物流渠道更廣。但費(fèi)用按克收取，成本高；只能寄2kg以下的包裹，重量有限；郵寄時(shí)間長(zhǎng)，丟失率高，無(wú)法判斷買(mǎi)家是否收到貨物。
2.專(zhuān)線物流
賣(mài)家主要選擇美國(guó)專(zhuān)線、歐洲專(zhuān)線、澳洲專(zhuān)線、俄羅斯專(zhuān)線、中東專(zhuān)線、南美專(zhuān)線、南非專(zhuān)線等物流公司。大量貨物可以集中到目的地，比郵政包裹快，比商業(yè)快遞價(jià)格低。而國(guó)內(nèi)的取貨范圍有限，只能選擇物流公司開(kāi)通的路線，需要使用國(guó)外的郵件或者當(dāng)?shù)赜锌爝f電商通關(guān)資質(zhì)的報(bào)關(guān)行。
3.國(guó)際快遞
賣(mài)家主要選擇dhl，tnt，fedex，ups。自建全球網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)大的it全球本地化服務(wù)體系和配送，使其快捷、服務(wù)好、打包率低，并可根據(jù)商品進(jìn)行相對(duì)選擇。但是價(jià)格高，價(jià)格變化大。b類(lèi)賣(mài)家需要提供主體，按照目的港的關(guān)稅起征點(diǎn)繳納進(jìn)口關(guān)稅。
4.海外倉(cāng)儲(chǔ)
海外倉(cāng)儲(chǔ)由頭部運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、本地配送三大模塊組成。
傳統(tǒng)外貿(mào)方式，降低物流成本；本地銷(xiāo)售，可以提供靈活可靠的退貨方案，提高海外買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心；縮短發(fā)貨周期，加快發(fā)貨速度，降低跨境物流瑕疵交易率；海外倉(cāng)可以幫助賣(mài)家拓展銷(xiāo)售品類(lèi)，突破大而重的發(fā)展瓶頸。優(yōu)點(diǎn)很多，但最適合海外倉(cāng)的商品是庫(kù)存周轉(zhuǎn)快的熱銷(xiāo)商品，否則容易壓貨。
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跨境電商可以退換貨嘛
跨境電商可以退貨嗎？是的，正常情況下是可以退的。
根據(jù)亞馬遜的退貨政策，有兩種方式:買(mǎi)家退貨工具和免費(fèi)換貨。
關(guān)于退換貨服務(wù)，提供了一個(gè)工具:輸入相應(yīng)信息可以查看兩個(gè)部分的內(nèi)容，一個(gè)是能否獲得賠償，一個(gè)是買(mǎi)家的退貨情況，即可以跟蹤被退產(chǎn)品的情況，密切關(guān)注賠償情況。畢竟，亞馬遜可以不考慮你，或者根本不支付賠償。所以理賠也是一項(xiàng)受歡迎的服務(wù)。更多的賣(mài)家關(guān)注的是換貨服務(wù)，亞馬遜新聞關(guān)注的是幫助賣(mài)家取悅買(mǎi)家，拓展業(yè)務(wù)。對(duì)此，很多賣(mài)家只想說(shuō):fba的免費(fèi)換貨服務(wù)其實(shí)不是第一次出現(xiàn)，也不是第一次強(qiáng)調(diào)。
早在2015年6月，fba的自由兌換政策就已推出。當(dāng)時(shí)的規(guī)則和現(xiàn)在的差不多。如果同一個(gè)賣(mài)家有庫(kù)存的fba，買(mǎi)家可以在退貨頁(yè)面看到免費(fèi)退貨的選項(xiàng)。同時(shí)，買(mǎi)家檢查并承諾30天內(nèi)退貨，亞馬遜將免費(fèi)為買(mǎi)家再次發(fā)貨。
也就是說(shuō)換貨的操作。亞馬遜將不再向賣(mài)家收取任何交換訂單的費(fèi)用，包括fba送貨費(fèi)和傭金。賣(mài)家會(huì)在管理訂單中查看退貨單，在后臺(tái)查看換貨報(bào)告。如果亞馬遜在40天內(nèi)沒(méi)有收到買(mǎi)家的退貨，將按照現(xiàn)有的fba的補(bǔ)充流程向賣(mài)家支付相應(yīng)的費(fèi)用；如果亞馬遜在45天內(nèi)沒(méi)有收到買(mǎi)家的退貨，它將再次向買(mǎi)家收取更換訂單的費(fèi)用。亞馬遜會(huì)承擔(dān)換貨成本，降低成本。交換是指買(mǎi)家退回產(chǎn)品。
跨境電商退貨處理方法:
1、用戶(hù)自身的原因
比如客戶(hù)買(mǎi)了一件紅色的襯衫，到貨后不好看，想換成另一種顏色。在這種情況下，我們通常不會(huì)改變它。因?yàn)槲覀冏龅氖强缇吵隹陔娚?，所以商品和物流的成本基本相同?br>如果我們讓他寄回去，再給他發(fā)一件，那么這個(gè)費(fèi)用就足夠給客戶(hù)發(fā)兩件衣服了。而且我們一般會(huì)選擇郵政包裹快遞，但是客戶(hù)基本都會(huì)選擇商業(yè)快遞，所以我們的成本會(huì)高一些。所以我們一般會(huì)委婉拒絕，并建議客戶(hù)下新單，希望客戶(hù)能夠理解。
2、自身原因造成的。
比如我們給客戶(hù)發(fā)錯(cuò)了貨，一般會(huì)選擇退款不退貨，貨直接發(fā)給客戶(hù)。
3.物流交付的原因
客戶(hù)在留下收貨信息時(shí)出錯(cuò)，或者物流終端無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)。這種情況下，物流一般會(huì)直接把貨退回到我們手里。此時(shí)，我們?cè)谪浳锷蠜](méi)有什么可損失的。
4.貨物在物流過(guò)程中被碾壓等原因。
這種情況我們一般會(huì)直接選擇退款。既然貨物已經(jīng)損壞，就沒(méi)有必要保留了。
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跨境電商可以退換貨嘛
q1:我現(xiàn)在可以向跨境電商退貨或換貨嗎？
是的，根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售商進(jìn)出口商品管理辦法的通知》(2018年第194號(hào))，中國(guó)海關(guān)允許跨境電子商務(wù)公司或其授權(quán)的中國(guó)客戶(hù)申請(qǐng)退貨。
q2:所有進(jìn)口商品都可以退款嗎？
不需要，只要符合二次銷(xiāo)售的條件，30天內(nèi)從海關(guān)放行，在原監(jiān)管工作地處于原狀態(tài)，就可以不征收相應(yīng)的稅款，可以調(diào)整個(gè)人每年的累計(jì)交易金額。
你需要做什么？
第一步:企業(yè)收到消費(fèi)者退回的商品時(shí)，應(yīng)首先檢查商品是否符合原銷(xiāo)售狀態(tài)，評(píng)估退回商品能否在30日內(nèi)運(yùn)至原海關(guān)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并由海關(guān)放行。與原狀不符或者超過(guò)退運(yùn)期限的，不得向海關(guān)申請(qǐng)辦理退運(yùn)手續(xù)。
第二步:企業(yè)通過(guò)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易單一窗口將退貨報(bào)關(guān)單發(fā)送至原海關(guān)，根據(jù)系統(tǒng)要求輸入退貨原因。海關(guān)系統(tǒng)受理退貨報(bào)關(guān)單后，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)保稅模式進(jìn)口原貨物，企業(yè)進(jìn)入金賬本第二階段，核對(duì)備注和放行單據(jù)。
第三步:企業(yè)將申報(bào)的貨物運(yùn)回原監(jiān)管工作場(chǎng)所。
第四步:現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)確認(rèn)退運(yùn)貨物到達(dá)，按照相關(guān)要求驗(yàn)放。檢驗(yàn)完成后，不征收相應(yīng)的退貨稅，自動(dòng)退回消費(fèi)者的年度累計(jì)交易金額，自動(dòng)核定并增加企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)賬簿。
部分消費(fèi)者跨境電商退貨
q1:跨境電商進(jìn)口貨物需要直接退給海關(guān)嗎？
如果要把進(jìn)口商品退回跨境電商，必須去海關(guān)。但是，這么專(zhuān)業(yè)(復(fù)雜)的事情，你留給企業(yè)去做。只要你聯(lián)系店家確認(rèn)符合退貨條件，然后按照店家的指示，貨物就會(huì)寄回海關(guān)辦理退貨申請(qǐng)，不需要你親自辦理。
問(wèn):退貨有時(shí)間要求嗎？
當(dāng)然可以。退運(yùn)貨物必須自海關(guān)放行之日起30日內(nèi)退回原進(jìn)境海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所。記住，是海關(guān)放行的日期，不是你收到包裹的時(shí)間。
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