問：同樣的軟件，a機器能連接你們的數據庫，b機器連接不了，提示遠程數據庫不存在。在b機器ping sql.w354.vhostgo.com是通的，就是連接不了。,數據庫連接不了
答：您好，
本身數據庫就是開放了連接的，不會對數據庫端口進行攔截。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，
答：您好，
1.備案號需備案成功后才會生成，可通過工信部網站beian.miit.gov.cn查詢；
2.如為業(yè)務備案碼，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9na== ；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：金蝶系統(tǒng)人員回復說服務器掛不上他們系統(tǒng)，可能是重裝系統(tǒng)導致的，請幫我們協(xié)助處理下，最好能電話溝通下，我將對方電話給你們下，請你們幫我們處理下，電話
答：您好，目前已經和提供的電話溝通了，他們反饋的備份數據盤我們已經幫他們掛載了，目前服務器上的f和g是26號上午10點的備份的d盤和c盤，如果需要數據可以從這里面拷貝。新的數據請存在d盤，f和g盤是備份盤請不要存儲任何數據,取消掛載后寫入的數據會丟失，非常感謝您長期對我司的支持！
問：新建的用戶不能授權,請幫忙處理下，謝謝
答：您好，新創(chuàng)建的用戶如果要遠程登錄并管理服務器，請直接把用戶添加到s組里面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是添加不進去
答：您好，具體是要添加哪個用戶，請?zhí)峁┫孪嚓P的截圖，我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這邊的金蝶說是我們服務器系統(tǒng)問題，都不能授權，
問：請重裝這個系統(tǒng)“win2012 64位(預裝sqlserver=demo)(建議≥3g內存)[推薦]”，無需備份金蝶數據
答：您好，已經電話和你溝通,目前核實服務器安裝了云鎖,開啟了操作系統(tǒng)加固,所以無法加普通用戶到管理員組,已經幫您暫時停用并添加進去管理員組了,您可測試下,后期用戶要管理云鎖,請訪問http://download.yunsuo.com.cn/v3/%e4%ba%91%e9%94%81%e5%ae%a2%e6%88%b7%e7%ab%af(%e5%ae%89%e8%a3%85%e5%9c%a8pc%e4%b8%8a).exe 下載云鎖客戶端工具,然后安裝后輸入服務器登錄信息及賬戶和密碼即可管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：想總裝的系統(tǒng)，請問可以裝嗎？
答：您好，您可選擇不保留數據盤安裝 64位(預裝sqlserver=demo)(建議≥3g內存)[推薦],安裝后可參照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載備份盤恢復站點數據,如需我司協(xié)助,請?zhí)峤弧局鳈C租用/vps、云主機】–【其他設置】–【系統(tǒng)重裝后站點/數據庫配置恢復(限建站助手或wdcp建站，5個以內)】正確工單,并在新工單里告知服務器登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!