自2000年日本推出圖書服務(wù)算起，亞馬遜在該國(guó)運(yùn)營(yíng)已有很長(zhǎng)一段歷史。但不管怎樣，jeff bezos的公司仍然稍落后于當(dāng)?shù)乇就岭娚唐脚_(tái)樂天(rakuten)。
2017年4月電商營(yíng)銷調(diào)研公司di marketing的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日本70.2%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者使用日本樂天購(gòu)物，相比之下，有66.7%的人表示他們使用亞馬遜日本站購(gòu)物。此外，rbc capital markets(加拿大皇家銀行資本市場(chǎng))發(fā)現(xiàn)，去年9月份，有64%的網(wǎng)絡(luò)用戶表示他們使用樂天購(gòu)物，而亞馬遜則以62%排在樂天之后。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)nttcom research和書籍/雜志出版商toyo keizai新數(shù)據(jù)，深入揭示了亞馬遜日本用戶的購(gòu)物習(xí)慣。根據(jù)它們2017年5月的調(diào)查顯示，有87.2%的網(wǎng)絡(luò)用戶表示他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物。
但是，受訪者并沒有經(jīng)常去亞馬遜購(gòu)物。只有7.9%的受訪者至少每周有一次會(huì)在亞馬遜上購(gòu)物，27.8%的受訪者只會(huì)每幾個(gè)月才訪問一次亞馬遜日本站。
亞馬遜消費(fèi)者的購(gòu)物開支也有限。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86.8%每個(gè)月至少在亞馬遜上購(gòu)買一次產(chǎn)品的消費(fèi)者，平均花費(fèi)在1000日元(約9美元)到1萬(wàn)日元(約90美元)之間。花費(fèi)低因?yàn)樗麄冑?gòu)買價(jià)值相對(duì)較低的產(chǎn)品，如書籍、雜志、dvd和電子游戲等，這些是最受日本亞馬遜用戶歡迎的產(chǎn)品品類。
一般會(huì)讓用戶花更多錢的亞馬遜prime項(xiàng)目，在日本卻沒有多大的成效。nttcomresearch發(fā)現(xiàn)，該國(guó)僅有16.6%的亞馬遜用戶是prime會(huì)員。
但是，亞馬遜仍然沒有放棄日本市場(chǎng)。
由于在日本的快遞服務(wù)商雅瑪多表示要減少當(dāng)日達(dá)服務(wù)，7月初亞馬遜宣布將組建一支由1萬(wàn)名獨(dú)立快遞員組成的團(tuán)隊(duì)，以支持當(dāng)日達(dá)服務(wù)。