退貨運(yùn)費(fèi)六大規(guī)則
1：退貨運(yùn)費(fèi)六大規(guī)則？規(guī)則1——交易中，賣家承諾退貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，在交易結(jié)束后需要將退貨運(yùn)費(fèi)及時(shí)返回給買家。
案例：麗麗購買了一款連衣裙，發(fā)現(xiàn)做工上的小瑕疵，與賣家溝通退貨退款。賣家同意退貨退款并承諾退貨后退貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，后續(xù)退款完成后，賣家卻拒絕支付承諾的退貨運(yùn)費(fèi)。
規(guī)則2——交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已經(jīng)做出明確規(guī)定的，按照相應(yīng)的規(guī)定處理。
案例1 :小美買了件連衣裙，發(fā)現(xiàn)衣服有開線、做工很差的情況，聯(lián)系賣家賣家不同意處理，認(rèn)為商品發(fā)過去沒有問題的，是買家故意在挑毛病。后續(xù)買家申請退貨退款，要求客服介入處理。
案例2：小明買了款手機(jī)，收到貨以后發(fā)現(xiàn)不是很滿意想退貨退款，賣家店鋪加入7天無理由，可以支持買家的退貨。但是由于賣家發(fā)貨是包郵的，不愿意承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)，要求買家承擔(dān)來回郵費(fèi)。買家考慮到賣家的損失愿意承擔(dān)來回郵費(fèi)，并在退款頁面上傳了雙方協(xié)商一致的聊天記錄，后續(xù)處理結(jié)果是按照買家承擔(dān)來回郵費(fèi)來處理的。
規(guī)則3——買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議退貨或換貨或維修，但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
案例：小王買了一個(gè)包，發(fā)現(xiàn)包包與圖片描述不符，要求退貨退款，賣家自己同意了退款協(xié)議，但未對郵費(fèi)進(jìn)行過協(xié)商，后續(xù)賣家收到貨物發(fā)現(xiàn)包包沒有問題的，不愿意承擔(dān)來回郵費(fèi)，要求淘寶客服處理。
規(guī)則4——淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
案例：小李買了一雙鞋子，穿了7天發(fā)現(xiàn)鞋子有磨損的情況，聯(lián)系賣家，賣家表示發(fā)過去的商品是完好的，愿意給買家換貨或者退貨處理，但是不愿意承擔(dān)來回郵費(fèi)，買家一直聯(lián)系賣家詢問退貨地址，就郵費(fèi)問題賣家表示必須先協(xié)商好郵費(fèi)再退貨。
規(guī)則5——賣家應(yīng)當(dāng)對運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。商品描述中對運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述，或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致的，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明，并取得買家的同意。賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運(yùn)費(fèi)。
案例：張三買了一個(gè)大件家具，拍下商品的金額為1000元（含郵費(fèi)），賣家設(shè)置的郵費(fèi)金額為50元，后續(xù)賣家聯(lián)系買家要求補(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)20元，表示買家當(dāng)?shù)鼐嚯x發(fā)貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止50元的郵費(fèi)。張三認(rèn)為賣家是故意抬高價(jià)格，不愿意賣給他，張三不愿意補(bǔ)交20元，后續(xù)賣家未發(fā)貨，張三*賣家違背承諾，客服判斷*成立。
規(guī)則6——運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。
案例：小王買了一件衣服，收到后發(fā)現(xiàn)尺碼太小了，要求寄回給賣家換尺碼。雙方協(xié)商一致買家承擔(dān)來回郵費(fèi)。買家已經(jīng)支付了退貨給賣家的郵費(fèi)，后續(xù)賣家收到貨物，用圓通快遞發(fā)給買家，實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)為10元，則買家需要承擔(dān)換貨郵費(fèi)10元。
2：淘寶買的大件物品退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？商品原因賣家承擔(dān)，買家原因由買家自己承擔(dān)。 如果當(dāng)場檢查驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)大件商品表面不一致，賣方需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)，如有其它約定，以雙方約定為準(zhǔn)。 *根據(jù)情況處理相應(yīng)的費(fèi)用。如果因買方自身原因退貨，相應(yīng)的費(fèi)用由買方自己承擔(dān)。如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費(fèi)用。
淘寶大件商品退貨運(yùn)費(fèi)該誰承擔(dān)
1、一般來說，淘寶商家在完成大商品發(fā)貨后，買家接收貨物是當(dāng)場檢查驗(yàn)收。
如果表面不一致，可以在48小時(shí)內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，如視頻、圖片等。
根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供*、更換或退貨服務(wù)，商家不得無正當(dāng)理由拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)。
賣方還需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)，如有其它約定，以雙方約定為準(zhǔn)。
2、正常情況下，費(fèi)用包括但不限于商品的拆卸、包裝、搬運(yùn)等費(fèi)用，這些費(fèi)用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準(zhǔn)。
3、如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費(fèi)用。退貨風(fēng)險(xiǎn)也需要賣方承擔(dān)，需要積極與消費(fèi)者合作退款。
買方退貨所需的費(fèi)用由賣方承擔(dān)，如果業(yè)者對費(fèi)用有異議，必須完成退貨簽字。
*根據(jù)情況處理相應(yīng)的費(fèi)用。如果因買方自身原因退貨，相應(yīng)的費(fèi)用由買方自己承擔(dān)。
淘寶基本都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，如果超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者沒有，因?yàn)閭€(gè)人原因退貨需要買家承擔(dān)，質(zhì)量等問題需要賣家承擔(dān)，具體還需要協(xié)商！
3：淘寶大件有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨要付運(yùn)費(fèi)嗎？平臺(tái)內(nèi)部在進(jìn)行大件的商品購買時(shí)，如果說有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，退貨也是需要單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)槿魏闻_(tái)內(nèi)部針對于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)所能夠進(jìn)行折扣或者是給你去進(jìn)行補(bǔ)償?shù)慕痤~都是有限的，如果說正常去進(jìn)行郵寄，所產(chǎn)生金額超出了對方給你進(jìn)行補(bǔ)償?shù)牟糠?，后續(xù)所超出的部分是需要你單獨(dú)進(jìn)行支付的
退貨超重賠償標(biāo)準(zhǔn)
退貨超重賠償標(biāo)準(zhǔn)？(5公斤快遞淘寶退貨運(yùn)費(fèi)多少？)1、退貨超重賠償標(biāo)準(zhǔn)？一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)是多少
目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別：
1、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)：為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的*，保險(xiǎn)*針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)*將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
2、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)：“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí)，保險(xiǎn)*對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。
二、超重的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)誰來承擔(dān)
運(yùn)費(fèi)超重可以參考以下幾種方法：
在網(wǎng)站購買大型物件，或者是進(jìn)行大量批發(fā)的買家，在出現(xiàn)超重的時(shí)候可以一般都是自己來承擔(dān)超過重量的運(yùn)費(fèi)的。
出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對方直接支付快遞費(fèi)用，而自己直接將差價(jià)補(bǔ)給賣方，因?yàn)橘u家基本和快遞*有合作的，運(yùn)費(fèi)會(huì)相對便宜一點(diǎn)。
物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的，如果遇到賣家人比較好，誠信想合作的，也會(huì)相應(yīng)的承擔(dān)一部分費(fèi)用或者是直接免郵，這個(gè)就需要買方和賣方好好進(jìn)行溝通了。
淘寶退貨超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是按照保險(xiǎn)金額賠付的，獲得運(yùn)費(fèi)理賠的金額是固定的，所以可能會(huì)出現(xiàn)獲得的理賠金額小于或大于實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)的情況。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用為買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險(xiǎn)*對退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，能夠獲得多少退貨運(yùn)費(fèi)是保險(xiǎn)*根據(jù)兩地距離計(jì)算出的固定金額，不會(huì)根據(jù)實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)多少而改變。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只報(bào)銷部分運(yùn)費(fèi)，超重多出的運(yùn)費(fèi)需要買家自己承擔(dān)的，質(zhì)量問題退貨，可以讓賣家承擔(dān)。
2、5公斤快遞淘寶退貨運(yùn)費(fèi)多少？現(xiàn)在一般買東西都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，如果，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就可以免費(fèi)退貨了。如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨的錢只能按照郵寄的價(jià)格了，這個(gè)價(jià)格也是和郵寄的物品大小重量和郵寄地址來定的，只要不超過限定重量，郵寄收費(fèi)就是按重量來算的，超過了重量，就會(huì)按大小來收費(fèi)，同時(shí)郵寄省內(nèi)和省外也是兩個(gè)價(jià)格。
如果你是5公斤的貨物的話，而你只買了一份保險(xiǎn)，那么在你退貨的時(shí)候需要你支付其他四公斤的運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)返回費(fèi)用在天貓上可以直接看到。具體多少運(yùn)費(fèi)需要看你與商家的距離，你可以咨詢快遞員。一般首重12元的話，續(xù)重就是每公斤6元左右。
快遞退貨超重運(yùn)費(fèi)就會(huì)按照公斤來算。大多數(shù)現(xiàn)在公斤，一公斤是4元。如果是超重超過50公斤以后就是100多元的運(yùn)費(fèi)了。建議還是發(fā)物流比較好，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都是發(fā)物流，物流運(yùn)費(fèi)比較便宜，而且速度比快遞要快。
大件兒都是發(fā)物流的，超過50公斤可以發(fā)物流，比如德邦快遞都可以。
3、為什么快遞手機(jī)打包超重？一般正常是12~15元2kg的快遞費(fèi)，每超過1kg收費(fèi)1~2元超重費(fèi)，如果寄的多可以和快遞*協(xié)商，可以收費(fèi)低，我自己寄東西時(shí)就貴，幫朋友寄了幾次都很便宜，顧客可以事先跟淘寶店小二談好快遞費(fèi)用，問清是不是只要付首重費(fèi)用，然后多出的他們包。
如果要顧客付超重費(fèi)的話，是用哪家快遞收多少錢，不過現(xiàn)在淘寶很多店都是全包的，只要付首重快遞費(fèi)就行了。
退貨超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦
1：退貨超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦？淘寶退貨后退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不夠，則按正常負(fù)責(zé)的一方彌補(bǔ)。
1、如果因商品的質(zhì)量問題、或由賣家原因引起的退貨，剩余的運(yùn)費(fèi)，則由賣家彌補(bǔ)。
2、如果因買家無理由退貨，引起的運(yùn)費(fèi)不足問題，則由買家將運(yùn)費(fèi)補(bǔ)足。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)特點(diǎn)及最高賠付金額：
1.保險(xiǎn)費(fèi)用低：平均支出不到0.7元。
2.投保方便：只需在購買商品時(shí)選擇即可，可和貨款合并到一起支付。
3.理賠速度快：無需報(bào)案，無需舉證，退貨成功后72小時(shí)內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶。
4.理賠額度高：根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，最高賠付18元。
1.
出現(xiàn)超重情況,可以與賣家商量,讓對方直接支付快遞費(fèi)用,而自己直接將差價(jià)補(bǔ)給賣方,因?yàn)橘u家基本和快遞公司有合作的,運(yùn)費(fèi)會(huì)相對便宜一點(diǎn)。
2.
物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的,如果遇到賣家人比較好,誠信想合作的,也會(huì)相應(yīng)的承擔(dān)一部分費(fèi)用或者是直接免郵,這個(gè)就需要買方和賣方好好進(jìn)行溝通了。
淘寶購物運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)超重也是按照運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的實(shí)際賠償額度來賠償?shù)摹Ｍ素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險(xiǎn)公司對退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，能夠獲得多少退貨運(yùn)費(fèi)是保險(xiǎn)公司根據(jù)兩地距離計(jì)算出的固定金額，不會(huì)根據(jù)實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)多少而改變。
因?yàn)楂@得運(yùn)費(fèi)理賠的金額是固定的，所以可能會(huì)出現(xiàn)獲得的理賠金額小于或大于實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)。
退貨超重部分是不賠運(yùn)費(fèi)的，只賠償運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)定的金額。
2：淘寶退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)但是超重怎么算？超出一公斤按3元一公斤計(jì)算，淘寶退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，只要沒超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)所承擔(dān)的公斤范圍之內(nèi)，都是商家出運(yùn)費(fèi)，顧客消費(fèi)者不需要管運(yùn)費(fèi)，要是超重了，就是按照3元一公斤計(jì)算，比如超出了2公斤，消費(fèi)者就要支付快遞運(yùn)費(fèi)6元，其實(shí)商家給運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)是非常劃算的了，總比有些商家沒給運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，消費(fèi)者退貨全部得自己出運(yùn)費(fèi)。
淘寶退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)但是超重的話這個(gè)運(yùn)費(fèi)你最好跟賣家商量一下，因?yàn)樯碳医o贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼一般就10元左右，如果超重的話運(yùn)費(fèi)超過了10元你可以同商家商量一下能不能多補(bǔ)貼一點(diǎn)，如果是產(chǎn)品有問題你退貨那商家可能會(huì)多給你補(bǔ)貼點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，但是如果是你自己不喜歡要退貨想多補(bǔ)貼點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，那估計(jì)很難要到哦
3：超重商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠？超重的商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償超重部分，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠付退貨快遞的首重運(yùn)費(fèi)，而且這個(gè)首重運(yùn)費(fèi)是平臺(tái)根據(jù)普通快遞公司寄件首重計(jì)算的有可能會(huì)比實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)首重低。退貨商品超重的話如果是商家原因退貨那么是商家承擔(dān)超出部分運(yùn)費(fèi)，如果是買家自己原因退貨那就是買家自理退貨超出運(yùn)費(fèi)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指著購買多少錢商家就會(huì)可以付多少，也就是說你購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額越高，保險(xiǎn)公司賠付的越多，如果超重的商品購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)高一些，這樣賠付運(yùn)費(fèi)也會(huì)高，因?yàn)槟愕纳唐泛苤亍?br>4：拼多多寄回商品多要運(yùn)費(fèi)怎么處理？一般多要運(yùn)費(fèi)的有可能是你寄出的商品超重了，正常情況下商家有送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，你選擇上門取件一公斤內(nèi)的是不需要你額外支付費(fèi)用的，如果是超了一公斤的話，快遞會(huì)收續(xù)重費(fèi)，如果是品質(zhì)問題的退貨你可以去找商家協(xié)商補(bǔ)差，如果個(gè)人原因不想要退的話，那超出部分也只能自己承擔(dān)
5：重的東西有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),快遞員說超重，還要另付？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是賣家給的，跟快遞公司沒有任何關(guān)系，你給快遞費(fèi)了，淘寶或其他購物網(wǎng)會(huì)退還你快遞費(fèi)用