酷航訂票攻略與指南
想獲得獨(dú)家信息？以下建議可提升您的酷航訂票體驗(yàn)。
非常重要的訂票建議
請(qǐng)勿嘗試在同一個(gè)瀏覽器上開啟多個(gè)分頁或選項(xiàng)卡進(jìn)行瀏覽或多次訂票。因?yàn)檫@很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤或訂票失敗。反復(fù)確認(rèn)，確保所有的信息都正確！https://www.flyscoot.com/zh
訂票時(shí)，請(qǐng)避免使用瀏覽器的刷新功能或“后退”按鈕。
與所有交易網(wǎng)站一樣，有時(shí)可能會(huì)發(fā)生小的技術(shù)性問題。不過請(qǐng)您放心，我們會(huì)盡力降低問題發(fā)生的機(jī)率。若您在訂票時(shí)遇到問題，請(qǐng)依照以下步驟操作：
如果在提交付款后未顯示確認(rèn)頁面，或是在提交付款詳細(xì)資料后顯示出錯(cuò)消息，請(qǐng)等候 15 分鐘，之后查看電子郵件收件箱中是否收到確認(rèn)電子郵件，因?yàn)橄到y(tǒng)可能已于后臺(tái)處理您的預(yù)訂。如果收到確認(rèn)電子郵件，您可以肯定已經(jīng)成功訂票。如果沒有收到確認(rèn)電子郵件，請(qǐng)與您的銀行聯(lián)系，查詢您的信用卡是否已被扣款。
如果上述方式均無法解決問題，或者您遇到其他方面的問題，請(qǐng)通過我們的在線反饋表將相關(guān)信息發(fā)送給我們。
急需幫助？請(qǐng)聯(lián)系我們的客服中心。
如果您只需要更改現(xiàn)有預(yù)訂，您可以執(zhí)行以下操作：
最簡(jiǎn)單的方式就是在官網(wǎng) flyscoot.com 上使用“管理您的訂單”功能。您必須提供電子郵件地址和訂票編號(hào)，才能查詢和修改您的訂單。
此外，您也可以聯(lián)系我們的客服中心，但是請(qǐng)注意，通過客服中心來修改訂單，將收取額外的客服中心服務(wù)費(fèi)。
其他實(shí)用建議
事先與朋友/家人規(guī)劃好行程。
確定備選旅行日期。我們的價(jià)格非常優(yōu)惠，熱門機(jī)票很快就會(huì)售完。因此請(qǐng)多確定幾個(gè)后備選擇，這樣您就不會(huì)空手而歸！
準(zhǔn)備好所有旅客的個(gè)人信息，包括姓名、出生日期、電子郵件地址和聯(lián)系信息。
事先充分了解簽證和其它國(guó)家或地區(qū)的旅游規(guī)定。
始終在付款前檢查您的訂票信息是否正確無誤。
反復(fù)檢查行程的詳細(xì)信息，檢查三四次也不為過。您甚至還可以在提交付款信息前截圖，以作進(jìn)一步確認(rèn)！
請(qǐng)注意，通常只有特定機(jī)票類別才進(jìn)行促銷。例如，flybag（機(jī)票+托運(yùn)行李）/flybageat（機(jī)票+托運(yùn)行李+餐飲）或 酷航plus機(jī)票。因此，即使我們?cè)谧龃黉N，如果您選擇的機(jī)票類別沒有優(yōu)惠，您也必須支付全額票價(jià)。
了解我們的各種機(jī)票組合（fly - 機(jī)票、flybag -機(jī)票+托運(yùn)行李、flybageat -機(jī)票+托運(yùn)行李+餐飲、酷航plus），然后與你同行小伙伴討論來選擇。
單擊以下鏈接，查看更多有關(guān)我們機(jī)票組合的詳細(xì)信息：經(jīng)濟(jì)艙和酷航plus。
考慮行李要求，以及不同的餐飲選擇或可選的附加服務(wù)。如果有與訂票或航班相關(guān)的疑問，請(qǐng)查看我們的常見問題解答。查看我們機(jī)票及費(fèi)用的完整列表。
大團(tuán)體的訂票技巧：
我們目前不提供在同一預(yù)訂中為每位旅客量身提供所需機(jī)票組合的服務(wù)。也就是說，如果要預(yù)訂 3 張 fly（機(jī)票）、2 張 flybag（機(jī)票+托運(yùn)行李）、1 張酷航plus機(jī)票，您就必須分三次預(yù)訂。
如果所選擇的日期沒有顯示促銷票價(jià)，請(qǐng)嘗試減少該次訂票的旅客人數(shù)。例如，如果特定航班只剩四張促銷機(jī)票，但您要預(yù)訂五張機(jī)票，系統(tǒng)就會(huì)顯示更高機(jī)票價(jià)格，而不是最低機(jī)票價(jià)格。因此，您可以減少人數(shù)，直到顯示最低價(jià)格為止，然后先以此最低價(jià)格訂票，再另外為其他人訂票。當(dāng)然，這樣可能會(huì)有一些小的風(fēng)險(xiǎn)，那就是無法讓所有人都坐在一起。
其他重要提醒
促銷期間，網(wǎng)站的訪問量往往很高。如果一直無法訪問我們的網(wǎng)站，您可以嘗試使用其他瀏覽器，或清除緩存。有些旅客甚至反映，更換不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 (isp) 后更容易訪問我們的網(wǎng)站。遺憾的是，我們無法控制您連接到酷航服務(wù)器的狀態(tài)。
瀏覽器：我們兼容所有瀏覽器，不過使用 internet explorer 8 或以上版本、google chrome 9.0 或以上版本、firefox 4.0 或以上版本、safari 5.0 或以上版本的瀏覽效果最佳。
如果遇到流量高峰，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)消息，請(qǐng)不要連續(xù)刷新該錯(cuò)誤網(wǎng)頁，因?yàn)檫@樣操作時(shí)，系統(tǒng)只會(huì)連續(xù)顯示該錯(cuò)誤網(wǎng)頁。請(qǐng)返回 flyscoot.com 并重試。
從臺(tái)灣出發(fā)的乘客請(qǐng)注意，臺(tái)灣，中國(guó)消保法第 19 條規(guī)定之 7 日解除權(quán)不適用于國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)。